Des montres en bois qui racontent une histoire – La vôtre.

Questions Fréquemment Posées

Découvrez des réponses claires et rapides à toutes vos interrogations sur notre service.

FAQ détaillée rapide

À propos de nos montres en bois

1. Pourquoi choisir une montre en bois ?
Nos montres en bois offrent une alternative écologique et élégante aux montres traditionnelles. Chaque pièce est unique grâce aux motifs naturels du bois, ce qui en fait un accessoire authentique et intemporel. Elles sont légères, confortables et respectueuses de l'environnement.

2. Quels types de bois sont utilisés ?
Nous utilisons des bois durables et issus de forêts gérées de manière responsable, tels que le bambou, l'érable, le noyer et le bois de santal. Ces essences sont sélectionnées pour leur beauté naturelle et leur résistance.

3. Les montres sont-elles hypoallergéniques ?
Oui, nos montres sont fabriquées avec des matériaux hypoallergéniques. Les bois sont traités avec des huiles naturelles non toxiques, idéales pour les peaux sensibles.

4. Chaque montre est-elle vraiment unique ?
Absolument ! Le grain du bois varie d'une montre à l'autre, ce qui garantit que chaque modèle est unique.

Fonctionnement et mécanique

5. Quel type de mouvement utilisez-vous ?
Nos montres sont équipées de mouvements à quartz japonais de haute précision, reconnus pour leur fiabilité et leur longévité. Certains modèles proposent également des mouvements automatiques.

6. Comment entretenir ma montre en bois ?
Nettoyez votre montre avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez l'immersion prolongée dans l'eau et appliquez occasionnellement une huile naturelle pour nourrir le bois.

7. Les montres sont-elles résistantes à l’eau ?
Nos montres sont résistantes aux éclaboussures, mais elles ne doivent pas être immergées. Nous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau.

Personnalisation et gravure (service pas encore mis en place)

8. Proposez-vous des services de personnalisation ?
Oui, nous offrons un service de gravure personnalisée sur le fond du boîtier ou sur le bracelet. C’est une excellente option pour un cadeau unique et mémorable.

9. Quels types de gravures puis-je demander ?
Vous pouvez graver des initiales, des dates spéciales ou des messages courts. Contactez-nous pour toute demande spécifique.

10. Combien de temps prend la personnalisation ?
La personnalisation prend généralement 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Garantie et retours

11. Quelle est la durée de garantie ?
Nos montres sont garanties 2 ans contre tout défaut de fabrication. Cette garantie couvre les mécanismes et les composants de la montre.

12. Que faire en cas de problème avec ma montre ?
Contactez notre service client avec votre preuve d'achat. Nous réparerons ou remplacerons la montre selon les conditions de garantie.

13. Puis-je retourner ma montre si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre montre, à condition qu'elle n'ait pas été portée ou endommagée. Les montres personnalisées ne sont pas remboursables.

Production et éthique

14. Où sont fabriquées vos montres ?
Nos montres sont conçues et assemblées dans notre atelier local. Nous collaborons avec des artisans passionnés pour garantir une qualité irréprochable.

15. Comment garantissez-vous une production éthique ?
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs certifiés FSC (Forest Stewardship Council) et privilégions des pratiques respectueuses de l’environnement et des conditions de travail équitables.

16. Travaillez-vous avec d’autres entreprises ou artisans ?
Oui, nous collaborons avec des entreprises locales spécialisées dans la gravure laser, le traitement des bois et la fabrication d’éléments horlogers.

Livraison et suivi

17. Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 48 heures et livrées en 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.

18. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

19. Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Autres questions

20. Proposez-vous des bracelets interchangeables ?
Oui, nos bracelets sont interchangeables et disponibles en différents styles et matériaux.

21. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, des cartes-cadeaux sont disponibles sur notre site pour offrir la liberté de choix.

22. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons sous 24 heures.